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Hilfe zur App Unico Trento

Mit der App Unico Trento (iPhone und Android) bestellen Sie die Pizzen der Pizzeria Unico in der Via Piave 38 in Trient, wählen die Abholzeit und bezahlen mit Karte. Hier finden Sie eine Anleitung und Antworten auf häufige Fragen. Die App ist derzeit auf Italienisch.

So bestellen Sie

  1. Menü der App mit Suche, Filtern für Pizzen und Getränke und der Pizzaliste

    1. Aus dem Menü wählen

    Im Tab Menu finden Sie Pizzen, Getränke und Produkte vom Bauernhof mit Preisen und Zutaten. Sie können nach Name oder Zutat suchen und nach Kategorie filtern. Tippen Sie auf ein Produkt für die Details oder auf +, um es hinzuzufügen.

  2. Pizzadetail mit Allergenen, Extras, Notiz und Schaltfläche Aggiungi

    2. Pizza anpassen

    In den Details sehen Sie die Allergene, können Extras hinzufügen (zum Beispiel Büffelmozzarella oder ein Spezialmehl) und eine Notiz für die Küche schreiben. Wählen Sie die Menge und tippen Sie auf Aggiungi: Der Preis wird sofort aktualisiert.

  3. Warenkorb mit Produkten, Auswahl von Tag und Abholzeit und Schaltfläche Conferma ordine

    3. Abholzeit wählen und bezahlen

    Öffnen Sie den Carrello (Warenkorb), prüfen Sie die Produkte und wählen Sie Tag und Abholzeit: Es werden nur freie Zeitfenster angezeigt. Tippen Sie auf Conferma ordine und bezahlen Sie mit Karte im sicheren Fenster von Stripe. Am Ende zeigt die App die Bestellbestätigung.

    Zur gewählten Zeit holen Sie die Bestellung in der Pizzeria, Via Piave 38, ab. Eine Lieferung nach Hause gibt es nicht.

  4. Kundenprofil mit dem Punktestand Punti Unico und den Einträgen I miei ordini, Esci und Cancella account

    4. Konto erstellen

    Sie können auch ohne Konto bestellen. Mit einer Registrierung im Tab Profilo müssen Sie Ihre Daten nicht bei jeder Bestellung neu eingeben und sammeln Punti Unico.

  5. Seite Punti Unico mit Punktestand, Regeln des Programms und Bewegungen

    5. Punti Unico einlösen

    Sie erhalten 1 Punkt pro bezahltem Euro. 100 Punkte ergeben einen Gutschein über 5 €, den Sie bei der nächsten Bestellung im Warenkorb einlösen. Punkte gibt es auch zur Begrüßung und zum Geburtstag, wenn Sie Ihr Geburtsdatum angeben (freiwillig). Stand, Regeln und Bewegungen finden Sie im Profil unter Punti Unico.

Häufige Fragen

Ich sehe keine freien Abholzeiten

Jedes Zeitfenster hat eine Höchstzahl an Pizzen: Volle Zeitfenster werden nicht angezeigt, und für heute nur jene, die der Küche genug Zeit zur Zubereitung lassen. Versuchen Sie ein anderes Zeitfenster oder einen anderen Tag, oder rufen Sie uns an.

Ich sehe die Schaltfläche + zum Bestellen nicht

Bestellungen über die App sind vorübergehend ausgesetzt; das Menü bleibt sichtbar. Für eine Bestellung rufen Sie uns bitte unter der unten angegebenen Nummer an.

Die Zahlung ist fehlgeschlagen

Wenn Sie das Zahlungsfenster schließen oder die Karte abgelehnt wird, wird die Bestellung automatisch storniert, es wird nichts abgebucht und das Zeitfenster wird wieder frei. Sie können es sofort erneut versuchen.

Ich möchte eine bezahlte Bestellung stornieren oder ändern

Rufen Sie uns so schnell wie möglich an und nennen Sie den Namen, mit dem Sie bestellt haben. Wenn die Zubereitung noch nicht begonnen hat, können wir die Bestellung stornieren und den Betrag auf Ihre Karte zurückerstatten.

Ich habe Allergien

Die Allergene sind in den Details jedes Produkts angegeben. Bei schweren Allergien oder Unverträglichkeiten rufen Sie uns bitte vor der Bestellung an.

Ich habe die Punkte einer Bestellung nicht erhalten

Die Punkte werden gutgeschrieben, sobald die Zahlung bestätigt ist, und nur, wenn Sie vor der Bestellung in Ihrem Konto angemeldet waren. Wird eine Bestellung storniert, werden die verdienten Punkte abgezogen und eingelöste Gutscheine zurückgegeben. Nach 12 Monaten ohne Bestellung verfallen die Punkte.

Ich habe mein Passwort vergessen

Tippen Sie im Profil auf Password dimenticata? oder öffnen Sie www.unicotrento.com/recupera-password: Wir senden Ihnen einen Code per E-Mail, mit dem Sie ein neues Passwort wählen.

Wie lösche ich mein Konto?

Tippen Sie im Profil auf Cancella account oder öffnen Sie www.unicotrento.com/elimina-account. Nach der Bestätigung mit dem per E-Mail erhaltenen Code löschen wir Ihre Daten und Ihre Punti Unico. Die Bestellungen bleiben aus steuerlichen Gründen ohne Ihre Daten erhalten.

Kontakt

Unico Trento – Pizza & Gastronomia
Via Piave 38, 38122 Trento (TN), Italien
Telefon +39 0461 425248 — +39 345 9157187

Wie wir Ihre Daten verarbeiten: Datenschutzerklärung.

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